1.1. Política de compras
Todos los productos disponibles en Orthobella se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suecia, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora hasta 15 días hábiles (en promedio después del envío del producto) a Dependiendo de la ubicación, el producto será enviado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 3 días en confirmar el pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por unos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en Correos y otras situaciones ajenas a la tienda.
Garantizamos la entrega del pedido, nos hacemos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos que se pierdan o se extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se publican con seguro contra pérdida y seguimiento gratuito por Internet.
1.2. Envío asegurado
"Si el producto se retrasa y no se entrega dentro de los 70 días hábiles siguientes a su envío, salvo casos ajenos a la tienda, en esa fecha se reembolsará el 100% del importe pagado."
¡Atención! Es posible que reciba más de un paquete ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, esto es completamente normal.
1.3. Rastreo de orden
Los productos serán enviados por XXX u otro transportista, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Orthobella se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible.
El código de seguimiento del pedido se proporciona de 3 a 9 días hábiles después de confirmado el pago.
El código de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días en comenzar a mostrar la información de envío en el sitio web del servicio postal.
